从《监狱劳教警察规范用语出台》谈起

发布日期：2010-05-17 01:03:56 2493 次浏览

近日，司法部出台了《监狱劳教人民警察执法工作规范用语》。“规范用语”对劳教人民警察“内强素质，外树形象”提出了新的要求和标准，对执法工作重点环节、接待群众及社会各界来访和接待新闻媒体三个方面提出了具体的、更高的水准。这是司法部为全面贯彻落实全国政法工作电视电话会议精神，进一步推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，不断提高监狱劳教人民警察执法规范化水平，根据监狱劳教执法工作实际，按照监狱法、禁毒法等法律法规以及监所规章制度有关规定而出台的新举措。

俗话说，“语言不是蜜，但可粘住一切”。道出了语言的重要性和厉害性。“规范用语”如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“您有什么问题？请告诉我，我将按法律和政策尽力帮您解决”等使用，能使民警在接待劳教人员和强戒人员亲属来所探视；在接待组织社会企事业单位、团体和专家学者、成功人士来所及新闻媒体采访时，做到话语合法有理，礼貌热情，确保疑难问题不回避、无理取闹不放任、棘手之事不推托、紧急情况不拖延。列出的常见情形的示例语如，“若有问题，可向队内民警寻求帮助”，“你反映的问题我们会及时处理”等规范语言，做到话语合法有理，既令劳教人员和强制隔离戒毒人员信服，又让民警适当得体，真正符合劳教人民警察公正廉洁执法的相关要求。

“规范用语”的使用，可统一劳教系统的用语标准，对消除个别单位和少数民警语言粗俗、生硬甚至令人生畏、厌恶的现象有着积极作用，有助于提高劳教人民警察的执法形象，有助于场所文化建设。

落实这一新举措，还要看各劳教所党委的重视，把劳教人民警察执法工作规范用语作为当前深入开展的“执法大培训、岗位大练兵”活动的一项重要训练内容，采取有力措施，切实抓紧抓好抓出成效。把学好、用好规范用语作为提高民警执法规范化水平的一项重要工作，进一步规范执法行为，提高执法质量，切实做到严格、公正、廉洁、文明执法，确保人民群众对监狱劳教人民警察执法工作的满意度进一步提高。

大同市劳教所

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