警察心理咨询拨开阳光下的阴影

聚焦云南首家基层民警心理健康服务机构 关注鲜为人知的脆弱

心理咨询师刘燕群与民警交流

说起警察，很多人脑子里会立即跳出这样的词语：男性、坚毅、刚强、戒备、不示弱……

不过，有这样一种说法：一个警察任职头 3 年所遇到的凶杀、丑恶、枪击等场面，比一个普通人一生中可能见到或感受到的总和还要多。在应急性职业中，警察所承受的心理压力指数高居首位。

“我们也是普通人。”这是他们经常提到的一句话，似乎难掩一种无奈的情绪。

那么，当警察碰到这些常人难以想象的场面时，他们的内心是不是如表面那样平静？他们的心理是否也会受到刺激而留下隐伤？

五华公安分局民警心理健康服务分中心挂牌已经一个多月了，这是云南第一家设立在基层的民警心理健康服务机构。

通过中心心理咨询师刘燕群，我们得以窥见警察作为普通人的另一面。（记者 连惠玲/文 苏颖/图）

云南超过58%的警察有各种心理症状 警察心理咨询拨开阳光下的阴影

刘燕群认为一些警察的内心没有表面那样平静

心理咨询室道具

刘燕群和民警做沙盘

很多民警自己都没有想到，在4月份接受了一次心理辅导之后，他们会表现出与平时截然不同的一面：几名“老”民警嚎啕大哭，一位女警得以正视藏于内心许久的伤痛……

2009年的一项抽样调查表明，云南省公安民警的心理健康水平低于全国正常成人，超过58%的民警出现了各种心理症状，近24%的民警在至少一种心理症状上已达到中等甚至严重程度。

其实，很多心理创伤会在长时间后被遗忘，但是，它并没有随着时间的流逝而消失。

在专业心理咨询师的辅导下，一些民警得以尽情宣泄自己的喜怒哀乐，逐渐走出了潜藏在内心的阴影。

哀伤辅导

2013年4月22日，周一。五华区某派出所民警集体接受了一次心理辅导，如果用更专业、更准确的术语来说，这是一次“哀伤辅导”。在一间再熟悉不过的会议室里，椅子按照一定的位置摆放好，每一位参与者单独进入，时间大概在半小时左右。

在心理咨询师刘燕群的要求下，每位参与民警将思绪拉回到4天前，2013年4月17日这一天。那天晚上，某小区一居民房内血流满地。

金强和同事们在现场迅速又沉默地进行勘察，几乎没花多少工夫，就得出了结论：这是一次意外身亡。对从警超过15年的金强来说，再血腥的场面他都见得太多，几乎在任何现场他都可以迅速地收敛情绪，波澜不惊。

只是这一次，他无法平静，这是同事李宇的家。在血泊中的李宇停止了呼吸，年仅32岁。

这晚之后，单位里几乎所有人都刻意地回避了这一事件。“工作还是在继续，就是气氛稍微沉闷了一点。”尽管教导员侯辛意识到这一点，也没有过分关注，毕竟一个战友离开了，大家心情不好也是正常的。

因此，当刘燕群所带的辅导团队要求介入进行哀伤辅导时，派出所领导的第一反应是：没有必要。“大家有些怀疑，因为好像不需要到心理辅导的地步，也不知道这样的心理咨询有没有效果，因为让警察敞开心扉不是一件容易的事。” 刘燕群是五华区公安分局的心理咨询师，同时，她是五华区巡特警大队警员，枪法不错。

刘燕群并不认为，民警们真实的内心会像表面那样平静。让她真正了解警察内心世界的是她的一个同行，“他是个帅小伙，很有正义感，很有责任感，也很MAN，当然也有点野，有时也会说脏话。”刘燕群从来不觉得对方有什么问题，但是当她取得心理咨询师证书的时候，这位同行来找她，“他在我面前嚎啕大哭，说着他的痛苦，像孩子一样无助，我从来不知道他还有这样的一面，这么脆弱。”

在心理辅导师真正介入后，似乎也证实了这一点，领导甚至民警本人都难以相信：几名总是以坚强示人的资深民警嚎啕大哭，一些民警坦露自己在工作、生活中的困扰，一位女警终于正视了折磨自己13年之久的内心伤痛……

金强曾效力重案大队，在轰动一时的马加爵一案中，他就是其中一员，如今是该所刑警队中队长。心理咨询师刘燕群对金强的评价是：内心很强大，心理素质极强。

可是就是这个内心极强大的人，在现场的一刻柔软了起来。“我关注的不是血腥的场面，而是孩子该怎么办？”那一刻比他突然看到李宇的尸体还要哀伤，他为人父也仅4年，如果儿子遇到这样的事情该怎么办，做了警察，他陪儿子的时间真的不多，也甚为牵挂儿子。

初次治疗后的第二天，团队的氛围有了改善，一些不善交流的民警开始了交流。刘燕群这样评价：“效果非常明显，现在团队更加融和，大家也都比较放松，这一事件如果当时不处理，因为工作关系，也许没过多久大家会淡忘，但是创伤已经造成。我们介入，给了他们宣泄的渠道。”

观察

警察心理咨询能走多远？

警察的心理健康服务，国外和中国香港早已开展，中国大陆起步较晚， 2000年9月28日，深圳市公安局建立了中国内地第一家民警心理健康服务中心。此后，国内各级公安机关相继成立了很多心理健康服务机构。

2008年，公安部要求警力人数在3000人以上的公安机关要建立民警心理健康保护工作机制，一时引发了不少关于警察心理健康的研究。2009年年底，云南省和昆明市成立了公安民警心理健康服务中心。

然而，还有一些的警察对此十分忌讳。

在刘燕群4月22日做的心理辅导中，金强以中层领导身份带头，因为许多同事还有些抗拒，其中有两位老民警拒绝辅导。

在金强和侯辛看来，同事们之所以抗拒是可以理解的。“从某种程度来说，我们就像心理医生，尤其是在审犯人时，要抓住对方心理防线最弱的时候，才能审出关键，一旦没有发现那就错过了，可能后来你怎么问都问不出来。”侯辛说，因为职业特点使然，或许让一些民警潜意识里有这样的优越感，“我是老资格了，都是我问别人的秘密，别人怎么可能问得出我的秘密。”

刘燕群对此也有体会，自从学了心理学后，就有不少人打趣她，“一些同事问我，是不是我心理有问题，才去学的。我就让他们看看，我学了之后，应用之后，生活是更好了还是更糟了。”

让刘燕群为难的是，要遵守心理咨询师的原则，她必须等待求助者，而不是主动上门。“一次心理测试中，我的一位同事被测出中重度抑郁症，这已经不是简单的咨询就可以解决的，必须要用药，我很担忧，我告诉她，她可以随时来找我，我会帮她，但是到现在，她还是没有来找我。我又挺高兴的，说明她找到了可以找的人，找到了宣泄的途径。”

从最初较为信任的朋友开始，慢慢地，一些不太熟悉的同行们也会慕名而来。刘燕群和她的团队，对未来并不迷茫。“警察其实是一群很丰富的人，每个人都有自己的魅力和特色。但另一方面，警察也是普通人，也有普通人的喜怒哀乐，也有要解决的心理健康问题。”

的确如此，一些感受到了效果的警察更加重视心理健康。尽管，金强称那次心理辅导并未达到他预想的目的，但是他很欢迎这样的方式，“其实还可以有更多的方式，可以参照国外的一些做法，不仅需要危机干预，还应该定期进行心理辅导，警察实在是太需要了。”

刘燕群说，目前，该派出所领导邀请他们再到所上做心理辅导。

内外煎熬

别看警察侯辛平时挺开朗的，但是说起对警察这个职业的感受，他挺伤感。“每个职业都有害群之马，但是不能一棒子打死，我相信很多选择做警察的人，内心都是向往正义的。”侯辛说，正是这样的内外矛盾，让警察的内心更加收敛，甚至更孤独。

“可以说，警察的朋友很少，尤其是行业外的朋友。很多次，参加朋友聚会时，我都无话可说，大家都会对我说，你们警察多坏多坏，我就解释给他们听，但是没有用，久而久之的，我就不愿再说了。”

可能是“越描越黑”，侯辛放弃了这样的解释，在朋友面前也变得越发沉默，甚至觉得“自己快没有朋友了”，或者他自己潜意识地在远离自己的朋友，因为不被理解。

侯辛不知道这算不算自己的心理出问题了。

的确，在外人眼中，警察是一种风光的职业，公务员编制，稳定的收入，还有权力，他们还有什么好愁的呢？

事实似乎并非如此。2009年，对昆明、楚雄、大理、怒江、保山、思茅、临沧、丽江、迪庆、曲靖共10个州（市）的公安民警进行心理健康状况调查，结果表明：超过58%的民警出现了各种心理症状，近24%的民警在至少一种心理症状上已达到中等严重程度。出现比例较高的心理症状有强迫症状、躯体化症状、敌意症状、抑郁症状、偏执症状、焦虑症状。

有业内人士称，警察属于三高群体，高压力、高风险、高标准。工作时间长更是众所周知。“就我们所来说，3天熬一次夜是再正常不过的事了。以一周值两天班为例，一周至少要上64个小时，要比别人多上3天的班，这还是保守估计。”8月25日上午11点见到金强时，他刚在办公室眯了一会，从1月份到7月份，他基本没有休息过。

在省十一届人大二次会议上，14名人大代表向大会提交了一份名为《政府应为一线民警发加班工资的建议》。他们在《建议》中说：“云南省公安民警长期超负荷、超时工作已到了非常严重的地步。尤其是昆明市公安局，由于省会城市人口急剧增加，不论是110、治安、刑侦、经侦、便衣、水务，还是戒毒所、基层派出所的民警任务都十分繁重。据调查，公安民警平均每月超时工作100多小时，甚至更多，造成身心非常疲劳……”

尽管如此，多数警察还是表示：热爱职业，包括侯辛，他以自己的职业为荣。

心理咨询与治疗专业博士张婕接触过的警察系统的受访者也不少。在她看来，这一特殊职业的咨询者对职业内在的认可度更高。“和其他职业者一样，他们感受到工作压力等，但他们往往有更高的集体荣誉感。”

而外部社会对这一职业的认可度却显然没有他们本身高。不少警察认为自己付出了很多，因此面对社会负面评价时，便有些难以忍受。

这让更多的警察从不愿表达自我，最后到不懂得如何表达。在外人看来，他们冷静、克制，从外表无法判断其内心的真实情感。

张婕将其归为理性：“个体需要经常面对职业生涯中的压力事件，往往发展出特殊的防御机制，比如理智化。同时这可能会妨碍警察等特殊职业的来访者去处理他们内在的情绪。”

恋家的人

民警们不知道，为什么一向不轻易向别人吐露自己心声的他们，会突然脆弱起来，更多人将这些归咎于：他们工作压力实在太大，急需解压，此外，他们太善于扮演“强势”的职业角色。但是，生活中，他们也是普通人，尤其是极为恋家的普通人。

8月28日晚上8点，在五华区公安分局内部的一栋楼里，有一堂关于亲子教育的心理咨询课，大厅的布置也很简洁，座位都围城圆形。民警们在胸口贴上了名片，有的是化名，有的是真名，不过都褪去了制服，谈起子女，眉眼间是为人父母的骄傲或焦虑。

老杜身材精瘦，声音不高，语速很快。“我和女儿的关系最好。”和团队人员说起女儿时，老杜有很多话想说，“我希望她的学习不再需要我帮助就能提高，我希望她以后比我好，她原来是很认可我的，现在口风变了，说我懦弱，因为她妈妈批评她的时候，我总是站在她妈妈那一边。”

如果不是知道老杜多年民警的身份，我们实在难以将面前这个面色有些愁苦的中年男人与警察挂钩。

“因为职业特点，工作压力大，家在民警心里意义重大。”刘燕群的父亲也是一名警察，因为工作忙，刘燕群很小便学会了独立，小学2年级时就会做饭，自己走8公里路上学。“如果说，警察心里最柔软的地方是什么，那答案十有八九是家。”

让警察与家人隔离的最重要因素便是加班。也正是因为如此，不少警察对家有着极为深厚的情感和难以言喻的愧疚。“做一名好警察，那就要牺牲很多应该花在家庭上的时间。”

这几天金强休了公休，他决定带4岁的儿子出去走走，好好补偿一下。“我面对儿子的时候很脆弱，尤其是看到他受伤的时候。”一次，儿子不小心摔破了头，看着小小脸上的血，这个见惯了血腥场面的男人，觉得自己的心被人狠狠捏了一下。“很难受，我陪他去缝针，但是工作忙，很快又走了，等再回家的时候，他伤口都好了。”金强只是用自己的方式进行弥补，如果他回家儿子还没睡，就一定会给儿子讲故事。有时间，就与儿子一起玩游戏。在他的微博上，曾一口气发了4张儿子拼出的森林警察局（一种玩具）的照片，带着为人父的自豪。

正因为家的重要，一些与家人之间的矛盾会给他们带来更大的痛苦。老陈就是其中之一，妻子对他的工作不满，经常抱怨他在家的时间少，回家晚。而每次回家之后，又不愿和家人说说话。家人的不理解，让老陈痛苦不堪，就像压死骆驼的最后一根稻草，在一次心理辅导时，终于忍不住失声痛哭。

2010年开始，昆明市公安局启动了“心理健康服务进警营”活动。截至2012年5月，昆明市公安局共有国家三级心理咨询师60多名，其中共有28名取得心理咨询师证的民警参加了志愿者队伍，承担本单位民警身心健康相关工作，并在公安内网上开设了“心理健康”栏目，其中家庭关系颇受欢迎。

“其实，家庭关系矛盾，也会导致民警内心压抑。”刘燕群说，正因为如此，她才会带着自己的团队给分局民警做“我爱宝贝，电影懂你”的亲子电影赏析，“服务对象是分局20名干警，共10次，从8月28日到11月13日，我们希望通过这样的方式，让大家厘清家庭成员的关系，以更好的心态工作生活。”

这一点，也得到了张婕的认可。“相对而言，警察等特殊职业的来访者可能面临更多的婚姻家庭问题。比如湖北警察邹明因长期加班，离家时女儿对他挥着手说，‘爸爸，欢迎再到我们家玩’，一下子让他泪流满面，如何教育、陪伴孩子等都会成为现实的困扰。”

处理隐伤

陈浩是一名交警，至今他还是忘不了2008年的一场交通事故，大货车撞倒了路人，现场太过惨烈，他不愿回忆。无法想象当时是用怎样的心情处理现场，只是清理完后，他在旁边吐了半个小时，觉得自己即将崩溃。到现在，他都没办法吃动物内脏。

“这就是创伤后应激障碍，在遭遇巨大痛苦后，一些人会因应激反应而无法恢复为平常的自己，甚至会随着时间推移而更加糟糕，过去的经历会在头脑中不时记忆闪回。”刘燕群说，陈浩就属于这种情况。

事实上，这样的创伤在警察队伍里并不少见。

张婕说，警察等特殊职业的来访者更可能有应激性心理反应。“研究表明，警察仅在头3年内耳闻目睹和感受到的社会丑恶现象比普通人一生中见到的、感受的还要多得多。这意味着警察可能在职业过程中遇到更多的应激性事件。工作的危险性不仅可能会给警察带来较高的心理压力，甚至可能导致心理创伤。”

金强也没能例外，2002年夏秋交替之际，金强和同事接到报警，有一男子在某立交桥下持剪刀胁迫与一女子发生关系。“我们立即赶到现场，当时情况非常紧急，在鸣枪示警无效后，朝他开了一枪。”

这一枪打在了嫌疑人的肩胛骨，但是金强没有抓到他的快感，在写了开枪报告后的一周里，他都失眠了，“压力非常大，总是在想后面的事，如果那一枪把他打死了，怎么办？”

那个时候，警队还没有心理咨询师，也没有开枪后要强行进行危机干预的政策，金强靠自己熬了过去，只是在后来的从警经历中，金强很少会掏出枪来，“毕竟那个时候年轻，现在会想得更多，如果再遇到这样的事情，我应该不会开枪了。”

事实上，还有一些隐性的创伤在岁月中看似消失，实际却愈来愈大。

何梅是金强的同事，4月22日也是她第一次接受心理辅导。很多场景其实过后都忘记了，记得最清楚的是刘燕群对她说的一句话，“你的眼睛看着我。”

在进入一定程序后，何梅被要求画一个人头，她想画一个笑脸，却因画技不佳，画成了一个不哭不笑的人脸。过了很久以后，何梅终于承认，也许就是那个不哭不笑的表情，正是她的内心。

何梅的身份特殊，从警13年。在做警察之前，她是一名教师，丈夫是警察，在一次与毒贩搏斗中不幸牺牲，何梅就以烈士遗属的身份到了警队里。

在同事李宇的意外身亡一事上，何梅比其他同事反应都更为强烈。后来她说，因为李宇让她产生了联想，一个13年其实都没有放下的伤痛——丈夫的牺牲。在此之前，她以为自己已经恢复了。“但是那天做完心理辅导之后，我觉得整个人轻松了很多。”对何梅来说，这是一次迟到的心理辅导。（记者 连惠玲/文 苏颖/图 实习生熊鑫对本文有贡献）（除刘燕群外，民警均为化名）