银川强制隔离戒毒所打造阳光监所

近日，我区出台《关于加强政法机关服务型窗口单位建设的实施意见》，切实解决好服务群众的问题。目前，各政法窗口单位是如何落实实施的?群众对此还有哪些新期待?记者就此探访了银川市强制隔离戒毒所。

银川市强制隔离戒毒所承担着全市三区两县一市戒毒人员的收戒和管理教育工作。自去年我区部署开展吸毒人员“大收戒”行动以来，戒毒所关押量激增。会见难成为戒毒人员及其家属反映强烈的问题。9月3日，记者在银川市强制隔离戒毒所看到，民警米海英正在值班室给前来探视戒毒学员的亲属发放等候号牌。虽然等候的群众多，但井然有序。米海英告诉记者，接见流程就是先发号，因为会见日这天要接待三四百名群众。

刚从会见室走出来的马某某告诉记者，我弟弟在这里强制戒毒，我来了几次，每次接待都很好，按照程序排号、每次都能见上人，我弟弟的气色也好，脸色也好，比他在外面好。

银川市强制隔离戒毒所教导员孙晓卫坦言，几个月前，戒毒人员家属会见难还是困扰戒毒所工作的一大难题，群众也怨声载道。“大收戒”后，关押量是以前的2倍到3倍。家属蜂拥而来，接见室门口堵成一团了，接见秩序也不规范，往往到下班后，有些家属还没有见到家人，加上学员在里面戒毒，长时间不和家属见面，有些急躁情绪。为了使学员们安心戒毒，戒毒所从细微处入手，面向社会推出了八项承诺和五项便民利民措施，将会见时间由过去的五个小时延长至七个半小时，在保障戒毒学员合法权益的同时，也就窗口服务的理念及创新举措等方面进行了大胆尝试。

孙晓卫说：“为了解决会见问题，我们采取发号，排队，有秩序地接见。在发号过程中，我们尽量安排老人先接见，在门口准备了一些遮阳棚和凳子，排队的人可以在遮阳棚下休息等候，这样可以缓解他们的急躁情绪。通过这些打造阳光监所，把监所改造流程更加规范、更加透明，这样才能达到更好地服务群众的目的。”